9月21日（木）～22日（金）に行われた、第73回日本病院学会にて、PX室長の川端秀隆さんが講演を行いました。

一般公演46
テーマ：患者サービス1（患者満足度、医療相談、患者・家族教育）

【演題】
PX推進室と患者サポート委員会の協働によるカイゼン活動
～「あなたの健康が私たちの願いです」をかなえる病院を目指して～




当院では、勝木達夫院長を含むPXE（ペイシェント・エクスペリエンス・エキスパート）5名が在籍しています。

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PX（ペイシェント・エクスペリエンス）とは、「患者中心性」の指標です。
日本語では「患者経験価値」と訳され、「患者が医療サービスを受ける中で経験するすべての事象」と定義されています。

PXを高めることで、患者満足度が高まるだけでなく、スタッフの満足度も高まり、医療の質向上などにもつながるとされています。